Корпоративные стандарты или «тюрьма»

21 Август 2017

тюрмаПод стандартом «корпоративная тюрьма», как правило, подразумевается организация, где забывают про личную инициативу и творчество, где задачи важнее, чем люди, и где у сотрудников отсутствует подлинный интерес  к своему делу. Цитата: «В тюрьме большую часть своего времени вы проводите в клетке 8 х 10м. На работе вы проводите большую часть времени в отсеке  6 х 8м. В тюрьме, наградой за хорошее поведение является освобождение от работы. На работе в награду за хорошее поведение вы получаете больше работы». Однако, совсем не обязательно, отправляясь каждый день в офис, воспринимать работу, как наказание! Что превращает организацию в корпоративную тюрьму, и как избежать такого ужасного превращения? Писаные и неписаные правила, корпоративные стандарты стандартизированные рабочие процедуры, выверенные тактики и стратегии, иерархическая структура, «управление и контроль»:  никто не отрицает необходимость существования структуры в нормально функционирующей организации, когда эта структура,  хотя бы  частично, позволяет организации достигать своих целей. Но может ли необходимость осуществлять контроль внутри организации фактически стать препятствием на пути ее роста? Действительно  ли так уж необходимы все эти сформулированные правила? Насколько новаторам в организации действительно предоставлена свобода думать и действовать, прорываясь сквозь корпоративные стандарты.

За эти годы мы поняли, что страх потери контроля может привести к тому, что компания станет жертвой чрезмерного регулирования, и, как следствие, легко предсказать демотивирующее влияние организации на  ее «заключенных». За последнее десятилетие проведено несколько исследований и стратегических спарринг-сессий. И результаты многократно подтверждались, что представляет собой недвусмысленный и громкий сигнал для руководителей многих компаний. Чтобы избежать синдрома «корпоративной тюрьмы», организации должны согласиться на стиль «неавторитарное руководство», активное слушание и моделировать управленческие навыки. Топ менеджеры ценят мотивацию, доверие, конструктивную обратную связь и открытое признание в их компаниях. Ценят развитие, внутреннее обучение и обучающие бизнес-тренингив своих подразделениях.

Подрыв мотивации

Основным фактором, подрывающим мотивацию сотрудников, является отсутствие адекватных возможностей для роста и развития. Мотивацию также разрушает неадекватное поощрение инициативы и креативности работников, а также неспособность доверять людям, делегировать им ответственность в разумных пределах, делая этот способ корпоративной культурой, корпоративным стандартом организации. Как бы там ни было корпоративная культура – это ярчайшее деструктивное явление постиндустриального общества, формирующее совершенно нового человека, с моральными и нравственными установками убежденного эгоиста. При этом офис парадоксальным образом удовлетворяет потребность человека в обществе, дает возможность чувствовать себя частичкой общего дела. Манипулирование этими двумя составляющими личности офисного человека позволяет руководителям корпораций превращать его в податливый «материал», подходящий для лепки фактически любого проекта. Некоторые особенности корпоративных культов достойны пристального внимания как уникальнейшие явления.

Повышение лояльности персонала

11 Август 2017

лояльностьПоследнее время, особенно в период кризиса, стало модно говорить о формировании лояльности сотрудников к компании. Мотивировано это тем, что, по представлениям руководителей, которые они позаимствовали из тренингов и книг, лояльные сотрудники эффективнее работают, легче принимают непопулярные решения, направленные на стабилизацию и сохранение бизнеса. И это действительно так. Однако, как бы активно не разрабатывались и не внедрялись программы формирования лояльности, согласно постоянно проводимым опросам, преданность сотрудников и их производительность труда постоянно снижались на протяжении последнего года. Почему так происходит? Стоит обратить внимание на то, что формирование лояльности начинается не с разработки специальной программы, а с последовательного построения политики компании в отношении к своим сотрудникам, клиентам, партнерам. В первую очередь, важно честное соблюдение принятых миссии и принципов. Если компания открыто декларирует демократические принципы управления, а по факту реализует авторитарный стиль руководства, если компания говорит о клиентоориентированности и при этом менеджеры по работе с клиентами грубят по телефону, то новый сотрудник очень быстро уловит эту тенденцию «неискренности», при которой все попытки сформировать лояльность будут сводиться на «нет».

Формирование лояльности

По сути, формирование лояльности — это не столько следствие реализации какой-то определенной программы, сколько результат продуманной политики компании, зеркальное отражение отношения руководства компании к своим сотрудникам.

Для формирования действительной и эффективной лояльности уже в базовые принципы любого бизнеса должны быть заложены искренние уважение и забота о нуждах людей. А что нужно людям?

Во-первых, четкая и прозрачная система управления. Понимание иерархии, разграничения полномочий, зон ответственности и принятия решений дают сотрудникам ощущение стабильности и уверенности. Кроме того важна система двусторонней коммуникации внутри компании, которая позволяет создать атмосферу доверия и, как следствие, ответственности за развитие бизнеса.

Во-вторых, все люди хотят гордиться тем, чем они занимаются, поэтому конкурентоспособность бизнеса однозначно повлияет на повышение лояльности сотрудников по отношению к работодателю.

В-третьих, искреннее уважение со стороны руководителя и дружеские отношения с коллегами, которые быстро сформируют желание трудиться на благо именно этой компании.

В-четвертых, возможность быть услышанным. Лояльность сформируется, если компания предоставит любому сотруднику возможность развиваться лично и профессионально, будет замечать и ценить вклад каждого работника в общий успех компании.

В-пятых, достойное вознаграждение. Если сотрудник получает заработную плату ниже рыночной, то он всегда будет считать себя недооцененным. В этом случае очень быстро происходит снижение лояльности и, как следствие, трудозатрат и эффективности.

В-шестых, доверие, которое особенно ценят сформировавшиеся квалифицированные специалисты. Это может выражаться, например, в самоменеджменте, возможности выбирать график работы, в большей самостоятельности при принятии решений, личной ответственности за результаты проекта и пр.

Что такое женский успех?

27 Июль 2017

успехМода — штука непостоянная и меняется со скоростью света, но мода на успешность, думаю, продержится долго. Этому есть масса причин, но самая главная лежит в пирамиде Маслоу.

Успех не нужен человеку

Вдумайтесь в эти слова. Какую реакцию они у вас вызывают? Если недоумение, то мы на одной волне! Согласитесь, человек без определенного места жительства (проще говоря, бомж), который не может удовлетворить свои базовые потребности — обеспечить себе кров, пищу и безопасность, — не станет тянуться к звездам. Он может помечтать, но потом пойдет искать укрытие, ужин и ночлег. Потому что не нужен этому человеку успех! Он для него не приоритетен. Другое дело — человек с домом, семьей, полным холодильником и теплой постелью. Тут уже базовые потребности удовлетворены, и можно тянуться к звездам. Как правило, к таким мыслям приходят к 30—40 годам, потому что именно в этом возрасте гонка за материальными ценностями прекращается и появляются мысли «кто я, что я хочу, что мне нужно, как я могу это получить, какое место я занимаю в социуме».

Так что же такое успех?

Это признание в обществе. Вы можете быть домохозяйкой с пятью детьми, идеальной квартирой и подтянутым телом, но это не будет считаться успехом. В то же время об этой сфере жизни не задумываются женщины, которые просто существуют и борются за выживание, поднимая в одиночку троих детей. Как вы думаете, в чем разница между этими женщинами? Первая, несомненно, может задумываться о звездах, но сидя дома, этих звезд не найти. Другое дело, если она ведет активную социальную жизнь — например, занимается благотворительностью. Ее узнают, она реализуется, ее можно назвать успешной. Вторая же женщина просто не думает о своем успехе — у нее другие приоритеты и другие мысли. Вся ее голова занята финансовыми и семейными проблемами, а о себе, вполне вероятно, такая женщина вспомнит нескоро, потому что базовые потребности удовлетворяются с трудом и не полностью. Успешна ли она? Нет. Но существует другая крайность. Очень частно женщины считают себя неуспешными, а когда у них спрашиваешь: «Что для вас успех? Как вы поймете, что вы успешны?» — они не знают, что ответить, потому что нет понимания, чего они хотят. И если в глазах окружающих женщина успешна, реализована и абсолютно счастлива, это не значит, что она сама себя таковой считает.

Успешна ли я?

Чтобы ответить себе на этот вопрос, и чтобы ответ отражал реальное положение дел, стоит определиться, «что для меня женский успех в общем и мой успех в частности». Для этого могу предложить вам выполнить одно несложное упражнение. Возьмите лист бумаги и напишите на нем все критерии, по которым вы определяете успех окружающих. Это может быть наличие машины, квартиры, карьеры, семьи, денег, путешествий — что угодно! Из этого списка критериев отметьте те, которые применительны к вам, чего вы действительно хотели бы для себя. И как только закончите со списками, сможете определить, успешны вы или нет, какую сферу жизни стоит подтянуть и где поднажать. Да, мода на успех диктует свои правила, но, если вы хотите быть успешной и, главное, счастливой, не тянитесь за всеми — оставайтесь собой, и счастье всегда будет с вами.